Mplus

Predstavnik korisničke podrške na hrvatskom jeziku

Remote |Banja Luka

Support

Iskustvo
Junior
Angažman
Puno radno vrijeme
Rok prijave
još 16 dana

O kompaniji

Mplus grupa oformljena je od strane evropskih lidera u okviru Business Proces Outsourcing (BPO) industrije. Samim tim, dugogodišnje lokalno poznata Trizma se priključila istoj.
Naša mreža okupila je preko poznavaoce preko 30 jezika i saradnike u preko 56 zemalja.

Negujemo radnu atmosfteru gde svako može da pokaže ideje i razvija se u smeru svoje vizije. Verujemo u vrednost raznolikosti, kao i učenje kroz deljenje iskustava.

Ukoliko govorite i jezike kao što su: engleski, nemački, italijanski, španski, francuski, grčki, portugalski, turski i mnoge druge, a usput razumete koliko znači iskrena i profesionalna podrška (i vama i korisnicima) prosledite nam svoj CV i postanite deo našeg tima. Verujemo da će te se pronaći u našem dinamičnom i multikulturalnom okruženju.

Naš focus je inovativan pristup u pružanju outsourcing usluga i poboljšanje različitih poslovnih procesa za naše klijente, sa fokusom na korisničku podršku. Takođe radimo na različitim aktivnostima u okvru operacija, koordinacije procesa i data analyticsa.

Opis posla

Tražimo nove kolege za poziciju Predstavnika korisničke podrške na hrvatskom jeziku koji žele da nauče nove stvari i da pruže kvalitetnu podršku našim klijentima.

Osnovna zaduženja:

  • Usmena i pisana komunikacija sa klijentima, u skladu sa postavljenim standardima
  • Informisanje i savjetovanje klijenata o karakteristikama usluga
  • Identifikovanje potreba klijenata, obezbjeđivanje rješenja ili alternativnih opcija
  • Redovno praćenje statusa klijentovog slučaja
  • Pružanje povratnih informacija klijentu
  • Praćenje SLA
  • Pravovremeno i kvalitetno izvještavanje menadžeru za odnose sa klijentima o aktivnostima i radnim procesima
  • Pružanje podrške za kontinuirano unaprjeđenje procesa

Kvalifikacije

Šta tražimo?

  • Znanje hrvatskog jezika (nivo - maternji)
  • Znanje engleskog jezika (nivo - osnovni)
  • Minimalno srednji stepen stručne spreme (SSS)
  • Znanje rada na računaru
  • Razvijene komunikacijske i organizacione vještine i orijentisanost na klijenta
  • Orijentisanost na detalje, učenje i razvoj

Dodatne Informacije

Šta nudimo?

  • Rad od kuće
  • Dinamičan i odgovoran posao u velikom internacionalnom timu
  • Redovna primanja
  • Plaćenu obuku
  • Slobodni vikendi

Prethodno iskustvo nije potrebno, sve dok ste spremni da učite i uživate u tom procesu!
Ako želite da se oprobate u novoj ulozi, prijavite se sa svojim CV-jem i pridružite nam se!
Kontaktiraćemo samo kandidate koji budu ušli u uži izbor.
Srećno!

Oglas istekao? 

Slični Oglasi

goUrban

Customer Success Agent

goUrban
premium
Lokacija
Banja Luka
Iskustvo
Junior, Medior, Senior
Rok prijave
još 7 dana
SupportYourApp

(fluent English) Account Manager

SupportYourAppremote
Lokacija
Sarajevo
Iskustvo
Medior, Senior
Rok prijave
još 30 dana
Infobip

Senior Customer Success Executive

Infobipremote
Lokacija
Sarajevo
Iskustvo
Senior
Rok prijave
još 27 dana
HulkApps

Customer Experience Specialist Italian Language

HulkAppsremote
Lokacija
Sarajevo
Iskustvo
Medior
Rok prijave
još 24 dana
Bright

Technical Support Specialist

Brightremote
Lokacija
Sarajevo
Iskustvo
Junior, Medior
Rok prijave
još 20 dana

Top IT poslovi u tvom inboxu

Pretplati se na Dzobs.com newsletter i jednom sedmično ti šaljemo najnovije poslove za odabranu poziciju.

Zanimanje...