Mplus

Predstavnik korisničke podrške na hrvatskom jeziku

Support

Iskustvo
Junior
Angažman
Puno radno vrijeme
Rok prijave
još 18 dana

O kompaniji

Mplus grupa oformljena je od strane evropskih lidera u okviru Business Proces Outsourcing (BPO) industrije. Samim tim, dugogodišnje lokalno poznata Trizma se priključila istoj.
Naša mreža okupila je preko poznavaoce preko 30 jezika i saradnike u preko 56 zemalja.

Negujemo radnu atmosfteru gde svako može da pokaže ideje i razvija se u smeru svoje vizije. Verujemo u vrednost raznolikosti, kao i učenje kroz deljenje iskustava.

Ukoliko govorite i jezike kao što su: engleski, nemački, italijanski, španski, francuski, grčki, portugalski, turski i mnoge druge, a usput razumete koliko znači iskrena i profesionalna podrška (i vama i korisnicima) prosledite nam svoj CV i postanite deo našeg tima. Verujemo da će te se pronaći u našem dinamičnom i multikulturalnom okruženju.

Naš focus je inovativan pristup u pružanju outsourcing usluga i poboljšanje različitih poslovnih procesa za naše klijente, sa fokusom na korisničku podršku. Takođe radimo na različitim aktivnostima u okvru operacija, koordinacije procesa i data analyticsa.

Opis posla

Tražimo nove kolege za poziciju Predstavnika korisničke podrške na hrvatskom jeziku koji žele da nauče nove stvari i da pruže kvalitetnu podršku našim klijentima.

Osnovna zaduženja:

  • Usmena i pisana komunikacija sa klijentima, u skladu sa postavljenim standardima
  • Informisanje i savjetovanje klijenata o karakteristikama usluga
  • Identifikovanje potreba klijenata, obezbjeđivanje rješenja ili alternativnih opcija
  • Redovno praćenje statusa klijentovog slučaja
  • Pružanje povratnih informacija klijentu
  • Praćenje SLA
  • Pravovremeno i kvalitetno izvještavanje menadžeru za odnose sa klijentima o aktivnostima i radnim procesima
  • Pružanje podrške za kontinuirano unaprjeđenje procesa

Kvalifikacije

Šta tražimo?

  • Znanje hrvatskog jezika (nivo - maternji)
  • Znanje engleskog jezika (nivo - osnovni)
  • Minimalno srednji stepen stručne spreme (SSS)
  • Znanje rada na računaru
  • Razvijene komunikacijske i organizacione vještine i orijentisanost na klijenta
  • Orijentisanost na detalje, učenje i razvoj

Dodatne Informacije

Šta nudimo?

  • Rad od kuće
  • Dinamičan i odgovoran posao u velikom internacionalnom timu
  • Redovna primanja
  • Plaćenu obuku
  • Slobodni vikendi

Prethodno iskustvo nije potrebno, sve dok ste spremni da učite i uživate u tom procesu!
Ako želite da se oprobate u novoj ulozi, prijavite se sa svojim CV-jem i pridružite nam se!
Kontaktiraćemo samo kandidate koji budu ušli u uži izbor.
Srećno!

Oglas istekao? 

Top IT poslovi u tvom inboxu

Pretplati se na Dzobs.com newsletter i jednom sedmično ti šaljemo najnovije poslove za odabranu poziciju.

Zanimanje...