Mplus grupa oformljena je od strane evropskih lidera u okviru Business Proces Outsourcing  (BPO) industrije. Samim tim, dugogodišnje lokalno poznata Trizma se priključila istoj.

Naša mreža okupila je preko poznavaoce preko 30 jezika i saradnike u preko 56 zemalja.

Negujemo radnu atmosfteru gde svako može da pokaže ideje i razvija se u smeru svoje vizije. Verujemo u vrednost raznolikosti, kao i učenje kroz deljenje iskustava.

Ukoliko govorite i jezike kao što su: engleski, nemački, italijanski, španski, francuski, grčki, portugalski, turski i mnoge druge, a usput razumete koliko znači iskrena i profesionalna podrška (i vama i korisnicima) prosledite nam svoj CV i postanite deo našeg tima. Verujemo da će te se pronaći u našem dinamičnom i multikulturalnom okruženju.

Naš focus je inovativan pristup u pružanju outsourcing usluga i poboljšanje različitih poslovnih procesa za naše klijente, sa fokusom na korisničku podršku. Takođe radimo na različitim aktivnostima u okvru operacija, koordinacije procesa i data analyticsa.

Čekamo i tvoj CV! Pošalji na hiring@mplusgroup.rs

Software

Mplus

- Prilično duga selekcija, kada su me pozvali na prvi intervju čak sam i zaboravio da sam se prijavio (prošlo je 3 mjeseca od prijave).
- 3 faze:
1. testiranje Engleskog jezika
2. incijalni test sa HR-om da se vidi posjedujem li osnovni set znanja (OS, mreže, HW i SW)
3. završni test sa Supervizorima i TL-ovima

- Rezultati su saopšteni u roku od 7 dana. Jave vam se bez obzira prošli vi ili ne na testu. 

Technical Support Specialist

Hiring proces se odvija tako da je prvi krug intervjua na Engleskom jeziku u skoli stranih jezika Berlitz gdje sa profesorom pricas i pises sastav na Engleskom na odredjenu temu, slicne tematike kao u srednjoj skoli. 

Drugi krug je razgovor s njihovim HRom pritom se dobije neki kao test na kom se odgovara na neka pitanja iz oblasti ITa, prica se o plati slobodnim danima i sl. Takodje, ovaj krug razgovora nije eliminatoran. 

Treci krug se odvija sa Teamleaderom i Supervizorom tima za koji vas intervjuisu. 
Odvija se na engleskom i postavljaju osnovna pitanja iz oblasti ITa, recimo sta je softver sta je hardver i koje su precice za recimo task manager. Takodje nesto oko SSDa i HDD i sl. 
Jedna od stavki na razgovoru je simulacija poziva  gdje musteriji pomazete da rijesi problem npr ne radi mu mis, monitor i sl. 
Zadnji razgovor je eliminatorni ali zaista nije tezak i postavljaju se laka pitanja na koja se moze odgovoriti sa osnovnim znanjem informatike iz srednje skole. 

Agent tehnicke podrske

S obzirom da sam davno prestao raditi situacija se mozda promjenila.

- Cesto mjenjanje naziva tvoje pozicije tako da imas lazni osjecaj napredovanja (a plata stalno ista)
- Management pozicije se dijele drugarima i prijateljima a ne ljudima koji su stvarno to zasluzili
- Nocne smjene i mjenjanje smjene svakih mjesec dana
- Napredujes sto se tice pozicije ali plata kasni uvijek za pozicijom i izgovor je da je ovo korporacija i da za neke stvari treba da prodje x mjeseci da bi se organizovalo povecanje na mjesecnom nivou od 200km u firmi koja vrijedi stotinu miliardi ....
- Time tracking i rigoroznost oko time trackinga (nekompetentni leaderi ne znaju sta bi drugo pa te zaj*****ju oko tog sto si kasnio 2 sekunde na posao il si dosao sa rucka nakon 30 minuta i 15 sekundi)

- Super prvi posao odmah nakon srednje skole
- S obzirom da je firma od 500 ljudi u jednoj prostopriji uvijek mozes naci dobrih drugara


Software nesto nesto level 3 Engineer

-Nenormalne smjene koje su na mjesecnom nivou
-Unapredjenja i vece plate idu drugarima i ako si dobar sa tim liderom, ovako mozes zaboraviti na to
-Ako si 1 min vise away na chat-u, odmah se sjure na tebe kao lesinari
-Ocekivanje da magicno rjesavas probleme i smirujes nadrndane musterije iako 5 ljudi prije tebe to nije uspjelo
-Bez obzira koji je uzrok nezadovoljstva musterije, uvijek ti kao zadnji u redu dobijas krivicu 

-Plata na vrijeme, sve ide po zakonu
-Dobar start za ljude sa nedovoljno iskustva 

Software Support Engineer(Aloha L3)

Aloha i CP timovi sa najvecim obimom poziva i posla dok drugi timovi uzivaju u neradu 
Tesko se napreduje tek nakon cca 20ak mjeseci rada u firmi ali najbitnija stavka za napredak nije znanje vec  dobar  odnos s menandzmentom 
Losi medjuljudski odnosi 
Uzasne smjene koje se rade citav mjesec 
Aloha tim ima ogroman obim posla i 8h provedeno na pozivima lose utice na psihu 
Rad u korporaciji 
Nadredjeni koji ne mare za svoje timove 
Nestrucni kadrovi 

Upoznavanje ljudi 
Entry level ITa 
Dobra plata za prvi posao iako su je tek 2022 povecali sto ja ne docekah 
Postuju zakon u potpunosti i placaju sve kako treba

Software support nesto nesto II

- ako vas dopadne neki tim poput Aloha L1 helpdeska, posao se uglavnom svodi na 7 i po sati telefoniranja i resetovanja passworda
- kad je kompanija tek pocela s radom u Banjaluci 2016. plate su bile sasvim pristojne, medjutim tokom godina njihov rast je veoma spor - mada se cini da se to malcice promijenilo (mada i ovo dosta zavisi od tima i menadzera)
- nocne smjene su iscrpljujuce i ostavljaju traga nakon nekog vremena
- ako ste iole pametna osoba, relativno brzo cete napredovati do krajnjih granica svoje pozicije, dalji napredak je moguc jedino menadzment rutom, tehnickom ne (sto je steta)

- moze biti odlican a) prvi posao b) back door u IT c) posao "u medjuvremenu" (dok se zavrsava faks i sl.)
- ima odlicnih off-call timova i projekata (mada su u manjini) i ako upadnete u jedan takav, moze se i solidnih stvari nauciti (jer se cesto radi direktno s devovima) - uz to ako dovoljno automatizujete dosadne taskove ostaje dosta vremena za usavrsavanje (ili bindzanje serija, u zavisnosti od preferencija)
- prekovremenog skoro pa nema, ako ga ima, apsolutno je dobrovoljno i u potpunosti placeno

Software Support Analyst

1. Mogučnost za napredak je vrlo mala a kada i postoji onda je spora
2. Nema dovoljno naših stručnih ljudi da vam objasne neke stvari, uvijek vučete Amere, Indijce ili Filipince a i rijetkost je da vam i oni žele pomoći
3. Plata je nikakva u poređenju sa konkurentnim kompanijama kao ReSource ili ostali Aloha vendori
4. Menadžment je ultra loš, TL-ovi i Sup-ovi nemaju adekvatno znanje da vode ovce a kamoli tim ljudi

1. Prekovremeni rad, radn na praznike i noćni rad su plaćeni solidno
2. Full time prijava i socijalno od prvog dana
3. Plata u full-u od prvog dana, nema ono kao 80% plate prvih 3 ili 6 mjeseci

Ponekad se moraju birati datumi kada se uzima godisnji odmor 
Team lead koji ne mari za radnike (kod mene slucaj kada mu se obratite kaze pitaj ostale) A on ne radi nista
Ne mozete napredovati (Sve je iluzija lazna napredovanja)
Plata ne prati inflaciju (prilikom promjene na Mplus plata se oduzila za jedan dan)
Druga smijena i nocne smijene ostavljaju posljedice nakon nekog vremena 
Konstantan pritisak od Team lead-a
Svakih mjesec dana lideri izmisle novi nacin rada
Pola trazenih zahtjeva ne dolazi uopste sa vrha ( a prica im je tako su nam rekli da treba)
Napredovanje djelimicno samo je moguce ukoliko ste simpatizer ili prijatelj nadredjenog
Koliko god dobro radili emailove / pozive ne mozete isplivati na povrsinu
Radite vise poslova istovremeno (multitasking)


Placen Trening
Dobar pocetak IT entry
Korektno postuju zakone
U kancelariji imate besplatne tople napitke
Uredno i cisto okruzenje sto je jako bitno (Pohvale)



Mplus

Mplus grupa oformljena je od strane evropskih lidera u okviru Business Proces Outsourcing (BPO) industrije.

Top IT poslovi u tvom inboxu